NEXTWAVE / أعمالنادراسة حالة / من الفكرة إلى الاستخدام

رَهو — واجهات استقبال العيادات والمواعيد والفوترة

كل زيارة تبدأ بوعد بوقت، ثم تسير بخطوات فعلية لها توقيتها. يرتب رَهو حجز الممارس والغرفة والمراجع، ويفصل الوصول والخدمة عن الموعد الأصلي، ثم يربط الفاتورة بإيصالات يدوية وتصحيحات محفوظة في مكتب استقبال عربي هادئ.

اكتشف تفاصيل المشروع

مكتب استقبال رَهو وملف الزيارة على الهاتف داخل موكب فيروزي بأقواس وردية وخضراء دون نص على الخلفية

1 / 1

معلومات المشروع

العميل: مشروع من تطوير Nextwave
قطاع العميل: الرعاية الصحية
المنصات: الويب
نوع المشروع: أنظمة أعمال

الخدمات المقدمة

تطوير تطبيقات الويبتصميم واجهة وتجربة المستخدم

الفكرة والسياق

نظرة عامة على المشروع

الهدوء في مكتب الاستقبال لا يعني قلة التفاصيل، بل معرفة مكان كل تفصيلة. من حجز قد يتعارض مع غرفة، إلى زيارة وصلت متأخرة، ثم إيصال يحتاج تصحيحًا: صممنا رَهو في نكست ويف ليحفظ هذه القرارات في مسار إداري واضح، من غير خلطه بملف علاجي.

ترتيب بصري يترك مساحة للهدوء

الفيروزي الداكن والوردي والأبيض الأخضر يعطون رَهو شخصية استقبال مريحة. الصورة الأصلية لمكان استقبال فارغ تضيف سياقًا من غير أشخاص أو معلومات صحية، وبطاقات الانتظار والخدمة تفصل حالتين قد تبدوان متشابهتين في جدول مزدحم.

ثلاث وجهات تعمل معًا: مكتب الاستقبال، جدول المواعيد، وملف الزيارة. الجدول يرسم فترات الممارسين المحجوزة، بينما الأعمدة تعرض مراحل الزيارة المسجلة. وعلى الهاتف تتحول القراءة إلى بطاقات متتابعة مع قائمة جانبية قابلة للتشغيل بلوحة المفاتيح.

من داخل التجربة

صور المشروع

تعرّف على تفاصيل الواجهات وتجربة الاستخدام من خلال صور المشروع.

جدول مواعيد رَهو وفترات الممارسين إلى جوار ملف الزيارة ومراحلها الفعلية

1 / 3

وعد الحجز مختلف عن وقت ما حدث فعلًا

عندما يتأخر بدء زيارة، لا ينبغي أن يتحرك وقت الحجز ليبدو كل شيء في موعده. وعندما تصدر فاتورة، لا ينبغي أن تُقرأ قيمتها كأنها حُصلت. بنينا رَهو على هذه الفروق: حجز مخطط، مراحل فعلية، إصدار، وإيصالات لها سجل مستقل.

مكتب الاستقبال يميز من حُجز له ومن وصل وينتظر ومن دخل الخدمة ومن انتهت زيارته. وتعرض قراءة الفوترة فواتير زيارات اليوم المحدد وإيصالاتها، بما فيها ما سُجل في يوم تالٍ؛ تاريخ الزيارة يظل هو أصل القراءة.

حالة استخدام 1: موعد لا يزاحم ممارسًا أو غرفة أو مراجعًا

يختار موظف المكتب كود مراجع من دليل غير شخصي، وممارسًا وغرفة وخدمة ويومًا وفترة. يفحص رَهو أن المدة الإدارية تدخل كاملة داخل وردية الممارس والغرفة، وأنها لا تتداخل مع حجز قائم لأي من الموارد الثلاثة.

نهاية موعد تساوي بداية الموعد التالي مسموحة، لكن دقيقة تداخل تمنع الحفظ. والمدد المحددة في الدليل سياسة تنظيم للمكتب، وليست توصية علاجية أو حسابًا لحاجة طبية.

قبل الوصول يمكن إعادة الجدولة مع سبب، وتُراجع الموارد من جديد. يحتفظ الملف بالموعد الأول وكل فترة قبل التغيير وبعده، ولا يمحو وعد الحجز السابق. الإلغاء قبل نهاية الفترة، أو تسجيل عدم الحضور بعدها في يوم الموعد، قراران مسببان من حالة الحجز فقط.

حالة استخدام 2: وصول وخدمة بتوقيت فعلي لا يعيد كتابة الموعد

وقت المكتب وتاريخه قراءة يدوية معلنة. يسجل الموظف الوصول في يوم الموعد، ثم يبدأ الخدمة بعد الوصول وداخل الوردية، وينهيها بوقت لاحق مع ملاحظة لكل مرحلة. يظل الوقت المحجوز ظاهرًا إلى جوار الوقت الفعلي.

حتى لو كانت الفترات المخططة متجاورة، لا يسمح رَهو ببدء خدمة على ممارس أو غرفة أو مراجع يعمل فعليًا في زيارة أخرى. خدمة مفتوحة من يوم أقدم تظل تمنع تشغيل المورد المشترك حتى تُحسم، بدل أن تختفي مع تغيير يوم الشاشة.

إذا تأخرت النهاية، تُحفظ كما سُجلت ولا يعاد تحريك الفترة الأصلية. ويمكن الرجوع بالقراءة إلى يوم أو وقت أقدم، لكن حركة الملف الجديدة لا تسبق آخر حركة فيه. هكذا تختلف متابعة الماضي عن إعادة كتابة ما حدث.

تكبير بطاقة زيارة رَهو يوضح الممارس والغرفة والوقت المحجوز ومراحل الوصول والخدمة

حالة استخدام 3: فاتورة ثابتة، وإيصال يمكن تصحيحه دون حذفه

بعد انتهاء الزيارة، ينشئ المكتب فاتورة واحدة تبدأ مسودة ببند الخدمة المسجلة. يمكن مراجعة الأوصاف والأعداد والأسعار وإضافة أو إزالة بنود بسبب، وتحديد خصم لا يتجاوز الإجمالي. الإصدار يثبت البنود والخصم والقيمة، ولا ينشئ إيصالًا تلقائيًا.

يسجل الموظف الدفعات يدويًا بقيمة وطريقة مكتوبة ومرجع وملاحظة. لا تزيد الدفعة عن الباقي، ويمكن توزيع القيمة على إيصالات جزئية. أسماء النقدي والبطاقة والتحويل تصف السجل فقط؛ لا تنفذ الواجهة دفعًا أو تتصل بحساب مالي.

عند تصحيح إيصال، تبقى قيمته الأصلية وكل قيمة قبل التصحيح وبعده وسببها وتوقيتها. يمكن جعل الأثر صفرًا دون حذف الإدخال، ولا يسمح التصحيح بأن يتجاوز مجموع الإيصالات الفاتورة. حتى لو سُجل التصحيح في يوم تالٍ، يظل مرتبطًا بزيارة يومها الأصلي.

ثلاث واجهات هاتف لرَهو تعرض الاستقبال وسجل المواعيد وتفاصيل الزيارة الإدارية

عناية بالتفاصيل الإدارية وحدود البيانات

يستخدم رَهو أكواد مراجعين بدل بيانات أشخاص حقيقيين، ولا يقدم حقولًا لتشخيص أو وصفة أو رفع ملف صحي. البحث والتصفية بالممارس والغرفة والحالة واليوم، وتصدير النتائج وملف الزيارة وسجل الأحداث، كلها تخص النطاق الإداري الظاهر.

اختُبرت تعارضات الموارد والتوقيتات والخصم والدفعات والتصحيحات عند حدودها، مع سجل من خمسمائة موعد وقيم كبيرة وملاحظات طويلة. الحفظ يراجع نسخة مستقلة، وفشله يبقي المدخلات. المصدر غير المتسق لا يستبدل قبل نسخة احتياطية واستعادة صريحة.

ما الذي يقدمه رَهو هنا؟

رَهو مشروع واجهات من تطوير نكست ويف بثلاث صفحات وتفاعلات وحسابات وحفظ داخل المتصفح، لتنظيم المواعيد ومكتب الاستقبال والفوترة والإيصالات اليدوية. الدليل محدد، والأوقات والأحداث يدخلها المستخدم؛ الحفظ يخص الجهاز الحالي.

لا سجل علاجي أو توجيه طبي أو تأمين متصل أو مدفوعات فعلية أو خادم مشترك أو ادعاء امتثال صحي ضمن هذا التسليم. عناصر القائمة خارج الوجهات الثلاث نطاق ظاهر وليست وحدات منجزة. تصف الدراسة ما تنفذه الواجهة دون نسبتها لعيادة أو نتائج رعاية غير موثقة.