المتاجر الإلكترونية
من سؤال عن منتج إلى طلب ومتابعة واضحة مع العميل.
تالو، من منتجات نكست ويف
كل محادثة،وراها خطوة أوضح.
محادثاتك، فريقك، وطلباتك. في مساحة واحدة.
العميل بيسأل على واتساب، وبيكمّل على إنستجرام أو ماسنجر. تالو يجمع المحادثات، ويربطها بالعميل والمسؤول والخطوة الجاية؛ عشان فريقك يكمّل من حيث انتهت آخر رسالة.
- قنواتك مع بعض
- سياق لكل عميل
- مسؤول لكل رسالة
- متابعة لكل طلب
طرق شغل مختلفة. مساحة تجمعها.
كل فريق له تفاصيله. وكل عميل له متابعة.
من استفسار عن منتج لحجز موعد أو تذكرة دعم؛ تالو يربط الرسائل بالشغل اللي وراها، ويخلّي المسؤولية واضحة بين أفراد فريقك.
العيادات ومراكز الخدمات
رتّب الاستفسارات والحجوزات، واحتفظ بسياق كل عميل.
المبيعات وخدمة العملاء
مسؤول معروف لكل محادثة، وحالة واضحة لكل متابعة.
الفرق متعددة الفروع
اجمع محادثات الفريق بدل ما تتوزّع التفاصيل بين الحسابات.
من أول رسالة، لآخر خطوة.
المحادثة مش نهاية التواصل. دي بداية مسار واضح للعميل والفريق.
الرسالة توصل
المحادثة تظهر مع باقي قنواتك في صندوق وارد واحد.
السياق يبقى واضح
بيانات العميل وتاريخ المحادثة قدام المسؤول عن المتابعة.
المسؤول يستلم
وزّع المحادثة، وحدّد حالتها، وسيب الملاحظة المطلوبة.
الخطوة تتحدد
طلب، حجز، تذكرة أو متابعة؛ كل حالة ليها مسار.
المتابعة تكمّل
ارجع للحالة وكمّل من آخر نقطة لحد إغلاقها.
تفاصيل أكتر، في تجربة واحدة.
أدوات تكمل المحادثة: من تجهيز الرد والمتابعة، لفهم أداء الفريق والربط بأدوات شغلك.
مساعدة ذكية في الرد
اقتراحات تساعد فريقك يفهم سياق المحادثة ويصيغ ردًا مناسبًا، مع بقاء المتابعة في إيد الفريق.
حملات واتساب
نظّم حملات التواصل ورسائل المتابعة، واربط الرسالة بالخطوة اللي بعدها داخل مساحة العمل.
حجوزات ومواعيد
حوّل الاستفسار لحجز منظّم، وتابع المواعيد والتذكيرات بدل ما تفاصيلها تفضل وسط الشات.
تقارير توضّح الصورة
تابع حجم المحادثات وسرعة الرد وأداء الفريق، وشوف حركة الطلبات والحجوزات من نفس المساحة.
تكاملات وويب هوك
اربط مساحة المحادثات بأدوات شغلك من خلال التكاملات وواجهات الربط المتاحة في تالو.
المتابعة من الموبايل
ارجع للمحادثات وبيانات العملاء من تطبيق تالو، وخليك متابع مع فريقك حتى وأنت خارج المكتب.
أقدر أحوّل المحادثة لطلب أو حجز؟
نعم، تالو يربط المحادثة ببيانات العميل والطلب أو الحجز. تقدر تتابع الحالة والخطوة التالية من نفس مساحة العمل، بدل ما تفاصيل التنفيذ تفضل وسط الرسائل.
تالو مناسب لأي نوع من الفرق؟
تالو يخدم فرق المبيعات وخدمة العملاء والمتاجر والعيادات ومراكز الخدمات والفرق متعددة الفروع. الفكرة هي جمع القنوات والعملاء والمتابعات في مساحة واحدة، مع اختيار الوظائف المناسبة لطبيعة الشغل.
هل تالو خاص بقناة واحدة؟
تالو يجمع محادثات واتساب وإنستجرام وماسنجر في مساحة واحدة، مع متابعة حالة كل محادثة وسياق العميل.
إزاي الفريق يسلّم المحادثة لبعضه؟
يمكن توزيع المحادثات والتذاكر وإضافة ملاحظات داخلية، ليكمل المسؤول التالي وهو عارف السياق والخطوة المطلوبة.
إيه دور الأتمتة؟
تنظيم خطوات متكررة بمنشئ تدفقات مرئي دون كود، مع أدوات تساعد الفريق في صياغة الردود.
هل فيه تطبيق للموبايل؟
نعم، يمكن متابعة المحادثات وسياق العميل والفريق من تطبيق تالو. رابط التعرف على التطبيق في الصفحة يفتح موقع المنتج.
أعرف الباقات والتكاملات المتاحة منين؟
موقع تالو يعرض الباقات وحدود الاستخدام والتكاملات المتاحة. افتح موقع المنتج من زر «اكتشف تالو»، أو تواصل معنا لشرح احتياج فريقك وتحديد نقطة البداية.
خلّي كل رسالة،
بداية شغل منظّم.
احكي لنا عن قنواتك، وفريقك، وطريقة متابعة العملاء. نوضح لك إزاي تالو يجمع التفاصيل في مساحة واحدة.
نتكلم عن احتياج فريقك